Klarna auf Alza

Was ist und wie funktioniert Klarna?

Klarna ist eine neue Zahlungsoption bei Alza, mit der du auf der sicheren und milionenfach bewährten Seite stehst. Es liegt nur an dir, ob du sofort, in bis zu 30 Tagen oder auf Raten zahlen möchtest. Egal, für welche Option du dich entscheidest, fällst du unter die Käuferschutzrichtlinie von Klarma und deine persönlichen Daten werden sorgfältig vor möglichem Missbrauch geschützt.

Wie zahle ich mit Klarna?

Bezahle sofort und flexibel mit Klarna

Du suchst dir die Waren wie üblich in unserem Online-Shop oder in der mobilen App aus.
Die ausgewählte Ware legst du in den Warenkorb und sobald du alle erforderlichen Produkte im Warenkorb hast, fährst du mit dem nächsten Schritt des Warenkorbs zu den Zahlungsmethoden fort.
Dort wählst du als Zahlungsmethode Klarna aus.
Anschließend erscheint das unten abgebildete Popup-Fenster, in dem du bequem die Zahlungsmethode auswählen kannst, die deinen Anforderungen am besten entspricht.
Wenn du Ware zurücksenden möchtest, notiere die Artikel bitte in der Klarna-App, um die Rechnung anzuhalten. Klarna aktualisiert deine Rechnung, sobald wir die Ware erhalten haben. Wir empfehlen zudem, die Rücksendung auch bei Alza über unser Kontaktformular zu melden.
Zahlungen mit Klarna können nicht von Kunden genutzt werden, die unter einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer einkaufen (d. h. Firmenkunden u. ä.).

Über Klarna

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Klarna wurde 2005 in Stockholm mit einem klaren Ziel gegründet:
Das Bezahlerlebnis für Käufer*innen und Händler*innen grundlegend zu verändern. In den letzten 15 Jahren hat sich die Welt um uns verändert und doch bleibt unsere Mission so relevant wie nie zuvor: Bezahlen so einfach, sicher und vor allem smoooth wie möglich zu machen. Damit alle shoppen können, was sie wollen und bezahlen können, wie sie wollen.

Häufig gestellte Fragen

Was passiert, wenn ich nicht rechtzeitig bezahlen kann?

Wenn du Hilfe benötigst, ist der Klarna-Kundenservice rund um die Uhr für dich da. Hierfür kannst du einfach den Klarna Live-Chat in der Klarna App nutzen. Dort wird dir weitergeholfen.
Meine Bestellung wurde nicht geliefert. Was passiert jetzt mit meiner Bezahlung?

Bitte gehe wie folgt vor:
1.
Vergewissere dich, dass du keine Benachrichtigungen deines Lieferdienstes übersehen hast.
2.
Nutze bitte die von uns angegebene Tracking-Nummer, um dich über den aktuellen Stand deiner Lieferung zu informieren. Falls deine Bestellung tatsächlich nicht geliefert wurde, kontaktiere uns und kläre mit uns alle etwaigen Fragen zu deiner Bestellung.
3.
Nachdem du uns kontaktiert hast, melde das Problem in der Klarna-App oder hier. Nutzen dafür die Option “Ein Problem melden” und wähle “Ich habe meine Lieferung nicht erhalten”.
4.
Sobald du dein Problem gemeldet hast, pausiert Klarna die Zahlung, bis wir gemeinsam eine Lösung gefunden haben. Du must nicht an Klarna bezahlen, solange deine Ware nicht geliefert wurde. Weitere Informationen zum Käuferschutz bei Klarna findest du hier.
Ich möchte meine Ware retournieren, kann aber nicht zur Post. Was soll ich tun?

Bitte kontaktiere uns, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Vergiss nicht, hier und in der Klarna-App deine Retoure zu melden, sodass die Rechnung währenddessen pausiert werden kann. Klicke hierfür auf “Eine Retoure melden” in der Klarna-App.
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, die Ware kann aber nicht geliefert werden. Was soll ich tun?

Bitte kontaktiere uns, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Sollte die Ware bereits verschickt worden sein, pausiere bitte die Rechnung in der Klarna App oder hier. Klicke dazu in der Klarna-App auf “Eine Retoure melden”.
Ich habe weitere Fragen zu Klarna. Wohin kann ich mich wenden?

Bei weiteren Fragen wende dich bitte direkt an Klarna. Hier findest du direkte Links zum Kundenservice und zum Datenschutz von Klarna.
Kann ich als Fimenkunde mit Klarna einkaufen?

Nein. Mit Klarna können nur Privatkunden Ihre Bestellungen bezahlen.

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