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Retouren und Reklamationen
Für Reklamationen oder Rücksendungen füllen Sie bitte unser
Online-Formular aus. Danach erhalten Sie eine RMA-Nummer und eine E-Mail mit einem Link zur DHL-Spedition, über den Sie bequem ein Rücksendeetikett erstellen können. Große Produkte holen wir ebenfalls kostenfrei per Spedition ab. Weitere Informationen zu Reklamationen und Warenrücksendungen finden Sie auf der Seite Retouren und Reklamationen. Detaillierte Informationen über Alza.de finden Sie im Bereich Über uns.
Bei grenzüberschreitenden Verbraucherstreitigkeiten können sich Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland über das Online-Beschwerdeformular an das
Europäische Verbraucherzentrum Deutschland wenden. Das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland kann Verbraucher bei der außergerichtlichen Klärung ihrer Beschwerde unterstützen.
Vor der Inanspruchnahme einer außergerichtlichen Streitbeilegung empfiehlt Alza Verbrauchern, zunächst den Kundenservice von Alza zu kontaktieren, damit eine einvernehmliche Lösung gefunden werden kann.
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