Alza Service
Einfach, schnell und zuverlässig
Wie kann ich beschädigte Waren reklamieren?
Online-Reklamation
Die Reklamation können Sie ganz einfach über unser Formular erledigen. Nach dem Ausfüllen erhalten Sie von uns eine RMA-Nummer. Sobald Sie die Nummer haben, schicken Sie diese zusammen mit der defekten Waren an uns.
Online-ReklamationPer Post oder per Spedition
- Halten Sie die Ware sicher verpackt bereit
- Fügen Sie dem Anschreiben mit genauer Mängelbeschreibung auch den Kaufnachweis und die Rücksendungsadresse bei, gegebenenfalls auch Ihre Bankverbindung für die Rückerstattung des Kaufpreises.
- Übergeben Sie die Waren dem Transportunternehmen und schicken Sie diese an die Adresse:
Alza.de
c/o Mailboxde.com GmbH, ID 47775
Äussere Weberstr. 57
02763 Zittau
Deutschland
Möchten Sie ein Handy oder Tablet reklamieren?
Vor der Wartung Ihres Mobiltelefons oder Tablets bzw. seiner Reklamation versuchen Sie zuerst, es in die Werkseinstellung zurückzusetzen. Sehr oft liegt ein Fehler in einer der Drittanbieteranwendungen vor und dadurch wird die Reparatur von Smarphones oder Tablets unvergleichlich schneller abgewickelt. Im nachfolgenden Artikel finden Sie Anweisungen, wie eine Zurücksetzung durchzuführen ist.
So setzen Sie ein Gerät
in die Werkseinstellungen zurück
Handy oder Tablet Reparatur? So sichern Sie Ihre Daten.
Möchten Sie Ihr Handy oder Tablet reklamieren oder es in die Werkseinstellung zurücksetzen? Dann vergessen Sie nicht, Ihre Daten zu sichern. Die Reparatur von Smartphones oder Tablets ist normalerweise mit dem Zurücksetzen in die Werkseinstellungen verbunden. Im Folgenden Artikel finden Sie Anweisungen zum sicheren Backup Ihrer Daten von Handys bzw. Tablets verschiedener Marken.
So sichern Sie Ihre Daten
und stellen sie wieder her
Fragen und Antworten
Ich habe Ware gekauft, die nicht funktioniert.
Welche Dokumente benötige ich für die Reklamation?
Ist es notwendig, auch das Zubehör zusammen mit der defekten Ware zu schicken?
Das Zubehör ist defekt, muss ich für die Reklamation auch das Hauptgerät versenden?
Muss die Ware in Originalverpackung zurückgeschickt werden?
Kann auch eine andere Person für mich reklamieren?
Werde ich die eingestellten Daten in meinem Gerät verlieren?
Was soll ich machen, wenn das Gerät nicht mehr repariert werden kann?
Wie reklamiere ich richtig bei Alza
Geben Sie bei Ihrer Beschwerde die vergebene Reklamationsnummer (RMA) ein
Wareneingang, Kontrolle durch Techniker, Reparatur oder Warenumtausch
Während der Reklamation werden Sie informiert und wissen genau, wie der Stand der Dinge ist
Reklamationen versuchen wir so schnell wie möglich zu bearbeiten, innerhalb von maximal 30 Tagen
Was soll ich tun?
Ich möchte vom Kaufvertrag zurücktreten
Die Ware können Sie innerhalb 30 Tage nach dem Kauf zurücksenden. Die zurückgesendete Ware wird von unseren Technikern überprüft. Rückerstattung des Kaufbetrages folgt innerhalb von 5 Arbeitstagen. Für Rücksendungen füllen Sie das Online-Formular aus und schicken Sie die Ware an uns zurück.
Rücktritt vom KaufvertragIch habe beschädigte Ware bekommen
- Wenden Sie sich bitte an unsere Hotline 0800 181 45 44 oder schreiben Sie uns eine E-Mail auf [email protected] oder verwenden Sie unser Kontaktformular
- Wir empfehlen Ihnen, die Mängel fotografisch zu dokumentieren, und die defekte Ware komplett einschließlich Verpackungsmaterial und Zubehör uns zukommen zu lassen
- Mehr Informationen hier
Haben Sie weiteren Fragen?
Kontaktieren Sie unsere Kundenhotline
