Spotřební elektronika

Anspruchsnummern

Anspruchsnummern sind einzigartige Identifikationsnummern, die zu individuellen Waren korrespondieren und Ihnen helfen, den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen. Die Anspruchsnummer reduziert die Chance von Missverständnissen und beschleunigt die Kommunikation. Bevor Sie eine Anspruchsnummer zugewiesen bekommen, gibt es einige einfache Kontrollen zur Bestätigung, dass die Waren bei uns gekauft wurden und noch unter Garantie stehen.

Die Erfassung einer Anspruchsnummer ist einfach.  Melden Sie sich auf Ihrem Mein Alza Konto an und finden Sie den „Neuer Anspruch“ Link. Folge Sie den Anweisungen und füllen Sie die erforderlichen Informationen aus. Danach senden Sie die Waren mit der Anspruchsnummer und Rechnung an unsere Reklamationsabteilung zurück. Bitte beachten Sie, dass Anspruchsnummern keine Ersetzung für Rechnungen sind.

Warenrückgabe

Die Ziffern der Anspruchsnummer müssen deutlich auf der Außenseite Ihres Pakets markiert werden. Wenn es mehrere Ansprüche in einem Paket gibt, geben Sie uns bitte eine Liste der einzelnen Waren mit und markieren Sie diese individuell mit ihren zugeordneten Anspruchsnummern. Wenn Sie keine Anspruchsnummer für die Elemente erstellt haben, müssen Sie dazu einen Kaufbeleg, eine Beschreibung der Mängel und gültige Kontaktdaten bereitstellen.

Während des Anspruchsprozesses

Sie werden mehrere Emails erhalten, in denen wir Sie über den Status Ihres Antrags informieren, z.B. eine Bestätigung wenn Ihr Paket in unserer Reklamationsabteilung ankommt. Sie können den Status Ihres Anspruchs während des Prozesses auch bei Mein Alza nachverfolgen.

Schadensabteilung

Die folgenden Kontaktdaten sind von unserer Reklamationsabteilungen in Deutschland und Österreich. Schicken Sie ihre beanspruchte Waren an die Adresse in Ihrem Land.


Postadresse für Alza.de:

Alza.de
c/o Mailboxde.com GmbH, ID 47775
Äussere Weberstr. 57
02763 Zittau
Deutschland

Email:


Telefon:

Kundenservice: +49 3222 10 96000

Postadresse für Alza.at:

Sie können die Ware entweder per Post schicken oder persönlich an unsere Filiale bringen: 

Alza.at
Favoritenstraße 21
1040 Wien
Österreich

Email:


Telefon:

Kundenservice: +43 720 815 999



Warum bei uns einkaufen? Wir haben fast 50.000 verschiedene Produkte im Angebot Mehr Info »
P-DC1-WEB05

Warum bei uns einkaufen? Wir haben fast 50.000 verschiedene Produkte im Angebot Mehr Info »
Wir rufen Sie an und beraten Sie professionell
AT: +43 720 815 999 / DE: 0800 181 45 44
Bestellanfrage
Waren-Anfrage
Bitte geben Sie Ihre Telefonnummer ein:
Rufen Sie mich an
Uns ist Ihre Privatsphäre wichtig Wir, die Firma Alza.cz a.s. verwenden Cookies, um die Funktionalität der Website sicherzustellen und mit Ihrer Zustimmung auch, um den Inhalt unserer Websites zu personalisieren und zu analysieren sowie zu Marketingzwecken, um unsere Werbung besser auf Ihre Interessen abzustimmen. Durch Klicken auf die Schaltfläche "Ich verstehe" stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu diesen Zwecken und der Übertragung von über diese Cookies ermittelten Nutzungsdaten dieser Website an unsere Partner für die Anzeige gezielter Werbung in sozialen Netzwerken und Werbenetzwerken auf anderen Websites zu. Diese Zustimmung ist freiwillig und kann jederzeit widerrufen werden. Weitere Informationen zu den verwendeten Cookies, zu Ihren Rechten und zu unseren Partnern sowie die Möglichkeit, der Verwendung von Cookies nicht oder nur teilweise zuzustimmen, finden Sie unter dem Link „Detaillierte Einstellungen“.
Mehr Informationen Weniger Informationen