Übersicht
Wie immer ist Ihre vollste Zufriedenheit unser Ziel. Deshalb haben wir einen Text vorbereitet im Falle das Sie Kontaktlinsen zurückbringen wollen oder ein Beschwerde einlegen möchten.
Pflege Ihren Linsen
Kontaktlinsen werden aus hochempfindlichen Materialien hergestellt, die freundlich zu Ihren Augen sind, aber durch unsachgemäße Handhabung sehr leicht beschädigt werden können. Daher ist es ratsam, ein paar Richtlinien zu befolgen, um mögliche Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
- Was kann die Linsen beschädigen?
- Risse wenn sie von der Hülle entfernt werden.
- Kneifen von Schraubverschlüssen auf der Hülle.
- Schaden von Fingernägel oder unsachgemäße Pinzetten.
- Vernachlässige Reinigung
- Wie soll ich die Linsen behandeln?
- Halten Sie nie die Linsen mit den Fingernägeln.
- Entfernen Sie nicht die Linse indem Sie sie auf der Innenseite des Gehäuses entlang ziehen - halten Sie die Linse auf der Fingerspitze oder benutzen Sie eine spezielle Pinzette .
- Verwenden Sie nur speziell entwickelte Pinzetten zur Handhabung von Kontaktlinsen.
- Achten Sie immer darauf, dass die Linse in der Lösung schwimmt und nicht an der Wand des Gehäuses steckt.
- Beim Entfernen von Schmutz reiben Sie den Finger nicht kreisförmig, sondern direkt - Kreisbewegungen können die Linsen reißen.
Beschwerden
Beanstandungen von Kontaktlinsen können in Fällen, in denen die Linse von der Fabrik beschädigt wurde, und auch in einigen anderen Fällen.
- Welche Fehler können in Anspruch genommen werden?
- Kontaktlinse vollständig aus dem Blister fehlt - die Blase muss mit dem Anspruch gesendet werden.
- Zwei Linsen stecken in der Blase zusammen - die Blase muss mit dem Anspruch gesendet werden.
- Kontaktlinse steckt an der Seite des Gehäuses - die Blase muss mit dem Anspruch gesendet werden.
- Fehlerhafte Materialien - eine äußerst ungewöhnliche Situation, die in der Regel einen Rückruf erfordert.
- Welche Defekte sind nicht anspruchbar?
- Eignung für den Träger - Käufer sollen Ihre Augen von einem Optiker prüfen lassen und ein Rezept erhalten, um die richtige Stärke zu bestimmen.
- Schaden vom Käufer verursacht - Linsen können bei unsachgemäßer oder grober Handhabung beschädigt werden. Alza garantiert den höchsten Standard in Lieferung; daher werden Ansprüche von beschädigten Verpackungen abgelehnt, es sei denn der Käufer kann die Schäden direkt an den Lieferant zuschreiben.
Rückkehr
Vertrags Rückzug (dh Erträge) für Kontaktlinsen erfordert Rücksendung der vollständigen Lieferung, inklusive aller Verpackung, und vor allem die volle Mengen von Linsen mit intakten Blasen.
In Übereinstimmung mit den Bestimmungen § 1837 Punkt g) des Bürgerlichen Gesetzbuches, der Verbraucher kann aus hygienischen Gründen bestimmte Waren, die aus der Verpackung entfernt wurden, nicht zurück geben.
Es ist jedoch möglich, vom Vertrag zurücktreten, wenn die Blasen Verpackung nicht gestört wurde. In diesem Fall ist der Käufer zu einer Zahlung des Kaufpreises, proportional zu den störungsfreien Blisterpackungen mit beinhaltenen Kontaktlinsen.
Broschüren
Unsere Kontaktlinsen Angebote sind immer auf unseren Broschüren auf Tschechisch, Slowak und English verfügbar. Nach Anfrage schicken wir es Ihnen auch gerne via Email oder Post.
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